2019数字中台/CRM 十大新闻出炉：期待企业服务大变局！
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据悉，这不是Salesforce收购的第一家AI人工智能公司。2018年，Salesforce收购软件公司Mulesoft，以增强企业客户网络运行能力。而其他互联网、IT巨头谷歌、IBM、SAP等也围绕AI、BI领域进行了多起收购。比如，谷歌收购商业智能数据分析软件制造商Looker，IBM收购Cognos，SAP收购BO，Oracle收购Hyperion公司。未来，巨头们围绕AI、BI领域的竞争将会更加激烈。 05. Salesforce延伸CRM，推出CDP平台 3月，Salesforce宣布推出CDP平台。Salesforce介绍，企业级别的CDP平台，可提供端对端解决方案，并将分析、预测性模型同可以实时地激活身份和同意管理连接起来。包含DMP部分功能、Datorama分析和营销智能、Customer 360、MuleSoft的身份识别管理功能。 Salesforce相关负责人认为，CDP平台是CRM的演化与延伸，并不是针对CRM的革新。目前，市场上很多企业均推出面向营销人员的CDP平台产品，包括Oracle、Adobe等企业，但CDP平台商业模式、盈利方式仍然是难点，需要企业继续探索。 06. 数云首推面向电商业务主体的全渠道CRM软件 4月底，数云信息技术有限公司发布了数据赢家10.0，并推出首款面向电商业务主体(包括纯电商品牌、品牌企业的电商业务或以电商业务为主体的零售企业)的全渠道CRM软件产品。该产品定位与SaaS，满足电商为主体的全渠道客户的管理需求。 此外，数云还推出数据赢家开放平台，实现CRM从功能定位向企业能力定位的升级，推出数据赢家+应用Plus的产品形态。数云自有产品云加CRM、互动赢家、微世界、微导购已作为应用Plus成功上线。其中，虎赞科技的社群营销、冾客的数字化门店成为最先作为应用Plus接入的合作伙伴产品。 07. 太美医疗全资收购软素科技医药CRM平台 6月24日，太美医疗科技(简称“太美医疗”)宣布，与上海软素科技股份有限公司(简称“软素科技”)签署最终协议，将全资收购软素科技，软素科技CEO李申嘉将加入太美医疗集团高级领导团队。 据悉，软素科技成立于2008年，围绕中国药械企业的营销创利全流程，提供自主研发的营销数字化平台服务。核心产品包括数据E体化管理平台、代理商合规管理平台、销深客移动CRM销售管理平台、远程拜访平台、学术会议管理平台等。率先开发出“远程拜访”营销模式，推出一体化的远程拜访产品+地推代表服务。 太美医疗从2019年2月开始，不断增持素软科技股份，截止2月28日，太美医疗在软素科技中的持股比例为25.01%。太美医疗收购素软科技，主要为业务发展，未来将不仅仅局限于医药研发环节，更向药企营销、医院管理等进行拓展。 08. 销售易CRM三度入选Gartner魔力象限 6月，根据Gartner公布的2019年最新销售自动化(Sales Force Automation，缩写为SFA，CRM核心模块)魔力象限数据显示。销售易继2017年和2018年后连续第3年进入象限，也是唯一一家入选的中国CRM企业。SFA是驱动企业销售流程自动化的核心技术。Gartner认为，销售易在客户动态评分、嵌入式数据分析、微信集成、应用灵活部署等方面能力的显著提升，位置超越多家欧美厂商;产品数据分析能力在入选的19家国际厂商中，跻身前三。 09. 用友推出新一代CRM云 2019年世界互联网大会期间，用友发布了新一代CRM云。根据用友官方资料显示，新一代CRM云融入用友在客户关系与营销团队管理的实践经验，通过赋能营销服务团队进行客户经营，持续提升企业盈利能力和客户忠诚度。 用友新一代CRM云覆盖了企业中常见的渠道(深度)分销、项目型销售、重复型销售三种销售业务模式，可满足集团型企业多业务板块多种销售模式并存的营销管理场景。 10. 谷歌或收购Salesforce，对抗亚马逊、微软的竞争 根据外媒报道，加拿大皇家银行资本市场公司(RBC Capital Markets)透露谷歌欲以2500亿美元的价格收购CRM服务提供商Salesforce。根据不同调研机构数据显示，目前，云计算市场中，排名第一的厂商为亚马逊AWS，排名第二的是微软Azure。 谷歌自2011年成立，到2016年首次召开Google Cloud Next大会，谷歌对云计算业务的重视程度与日俱增。谷歌希望到2023年，谷歌云能够击败微软Azure或者亚马逊AWS，甚至超过两者。因此，收购Salesforce或在考虑之中。而在2015年，曾传出微软收购Salesforce的消息，后因价格原因，收购失败。 （编辑：济源站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
