2020网易未来大会圆桌论坛：Z世代新生活方式

而且将来生活习惯，比如大家去商场逛街，其实不愿意拿着大包、小包聚会，因为一般很少单独逛街，逛街一般是聚会的，这时候可以把包送给闪送送到家，然后去聚会及所以你要了解“Z世代”的需求点是什么，然后满足他们。

6.卢华磊：“Z世代”的人实现了“活在当下”，如何看这个问题？

Cross：其实这个问题可能我会有一点点小的困惑的地方，就是在于为什么中老年人学会网购的这件事情，会引发我们对商业模式的包容性的探讨，这个似乎已经定掉了，擅长互联网的群体是主流，不擅长互联网的群体是非主流。

这里我说一下有一句俗话，星期零的使命是共益人于自然。基于这个，我们对商业模式的理解和构建，无时无刻都在思考，我们怎样更好服务生态。当然这里的生态是指万千世界当中各式各样的人和物种。那我们认为要做到可以去尊重多元，而且是理解不同视角下的需求，进而才有能力服务更加多样的，不同的需求，只有这样才可能是一个完整的商业模式，所以到中老年人和“Z世代”，商业本身都是有购物需求的人，那么他们只是生活方式不一样，所以如果说是互联网平台，那我认为可能是要给到他们同样便利的消费体验。

如果说像星期零，其实饮食有一定个性化，所以我们就需要贴合不同的群体，根据他们的饮食方式，来设计我们的产品，并且可能是要通过他们所熟悉和亲切的媒介，跟他们对话。

卢华磊：要举一个例子呢？“Z世代”的媒介和中老年上网媒介，有什么个性化的不同呢？您有做过区分吗？

Cross：其实我们现在面对“Z世代”对话的方式有很多，比如说用B站、小红书，这些可能都是中老年人群体比较少接触的。

7.卢华磊：从投资人角度看，您觉得该如何俘获“Z世代”消费者的心呢？

陈悦天：其实在我们公司有比较系统化的方法，我们是做早期投资的，而且我们是做青年文化和消费投资的，我们如果不能大面上做案件的覆盖，新产品、新内容的覆盖我们是投不了新的东西，所以首先辰海组织里面，从合伙人层面我一年在B站上面11000个视频，一个视频平均时长是4分钟，如果看B站公布的数据，大概每天要看30个B站时间，每天花两个小时在上面，当然我是1.5倍速播放的，这个时间就是我上班时间的交通，回来的交通，车上看的，这个是习惯其实。

除了看哔哩哔哩之外，抖音我也常看，但是我不能花这么多时间，抖音真的是打开了就停不下来了，但是我大部分社交网络产品仍然没有扔掉，比如微博、知乎、豆瓣什么都没有扔掉，以前扔掉的可能就是QQ群，这是信息获取层面，我长期有这么一个观点如果不把获取信息渠道扭转的话，我的信息不和年轻人贴合在一起，实际上我们不可能想得一样，我们成本也不一样，我们不会觉得同样的东西是好的，所以必须要把所有的信息源全部扭过去。

我自己看B站的东西不觉得难受，我是B站老用户了。公司里面从组织层面，首先我们每年有两三个大三、大四的大学生过来，过来很简单就是问他们，你们大学里面周围有没有好玩儿的东西，比如说他们最近流行密实，那公司里面就组织玩。

陈悦天：另一方面，家里面因为青年文化，刚才讲特别有趣，“Z世代”，这是一个国外的词，明确的是95后的人群，其实95后人群里面，很重要的你看青年文化的话，在中国中学生群体，就是初中生和高中生，初中生和高中生我就是和同事们讲，如果你们有表弟、表妹小辈的，十几岁的，每年家庭聚会，请跟他多聊天，问他在玩什么东西。

8.卢华磊：还要讨好小辈，每次还要和表弟、表妹多多沟通，最后一个问题，大家看我们不同的赛道，未来会有什么变化？于总您觉得即时物流业会有什么变化？

于红建：我觉得及时物流会把大家连接更紧密，其实现在国内以国内大循环，国际国内双循环的格局，在大循环上核心是消费升级，但是消费升级刚才大家也在谈“Z世代”、UP生活，核心是线上化、数字化、网络化必然是大趋势，在趋势之内，你物理世界只是说场景更丰富，但是现在的基本上基于两个意识，闪送会在大赛道上一直夯实把新的物流基础设施做得更好，支持将来更多的场景的需求。

Cross：从这个大的趋势来说，其实我们有观察到，像今年健康这个标签可能在今年以及未来会上升到很高的高度，有可能会是结构性的影响人们的餐饮选择，就是在满足口腹之欲的前提下，人们会选择带有健康属性的产品，这是大的趋势。

第二我们感觉现在整个社会处在价值观变迁的过程当中，很多人尤其是年轻人，已经开始有利他的意识，甚至是利他的行动，他们会从关注自我，关注小我，转变成愿意付出实际行动，来实现利他，那这个过程中，实际上有可能尤其是借助互联网的力量，因为互联网效率是能够让趋势快速变成普世的现象，我们也深信互联网“Z世代”会成为这里面主要的操盘手。有可能在涉及到环保、可持续，覆盖人们的衣食住行，吃喝玩乐，每一个角落，可能都会涌现出不少的商机。

陈悦天：之前做的内容类投资还是偏视频化，不管动漫、短视频、长视频、综艺还是直播，但是我最近注意到一个门类有巨大的前景就是游戏，也是网易公司比较重要的一块儿业务，游戏其实从去年开始，逐步意识到国内大型游戏公司不是简单做一个漏斗模型买流量、买用户、转化、付钱，游戏产品会逐步成为像视频一样的内容型产品，里面开始诞生故事，诞生世界观、任务设定，后端可以延伸出更多内容，且游戏本身现金流比较好，提供更好交互体验，对新技术，不管AI、5G、云这种相关的所有技术利用都会比较好，所以我会觉得游戏行业会有比较大的改变，也有很高的前景。

2020网易未来大会由杭州市人民政府和网易公司联合主办，杭州市商务局、杭州市经济和信息化局、杭州市滨江区人民政府、北京网易传媒有限公司以及网易（杭州）网络有限公司承办，中国移动总冠名。大会将进行三天的头脑风暴、涵盖了预见未来、新基建、人工智能、区块链、潮商业、UP生活以及和文化等论坛。

（编辑：济源站长网）

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