微软：现代工作文明变革，归根结底是文化的变革

但远程办公并不是简单地进行线上信息处理，更重要的是要打通研发、生产制造、供应链等环节的数据交互能力，通过「业务整合」，将组织的人力、资源、业务流程、系统应用无缝衔接，才能实现降本增效，事半功倍。“这种需求再次印证了数字化转型的重要性，如果企业在此之前已经完成了数据打通和业务整合，就可以更容易渡过当下的难关。”

邹作基举了个例子：虽然因为疫情很多餐厅都不能提供堂食，但是餐厅厨房的能力还在，即便很多人不能出门吃饭但还会通过外卖叫餐。假如餐厅原本的接待能力是20桌，如果转为线上，甚至可以做到50-100单，效果可能比线下开业更好。

所以，在疫情过后，数字化转型得到更多企业的重视，远程办公的普及、线上业务的开展，会变成一种“常态改变”。而就像我们过去讨论云安全话题一样，接下来，远程办公中的安全问题也会萦绕在各种工作场景中被不断提及。“虽然远程办公需求日益增加，但绝不意味着我们可以把安全问题放在一旁不理。”邹作基补充说，“我们每天开会都会涉及到公司内部的很多关键数据，这些数据都是不能放在社交平台去分享的。”也就是说，「安全可靠」，是现代工作文明的后盾，只有确保工作中各个环节有安全可靠的技术和规范，才能推动流程更好地进行。

中国或将引领现代工作文明变革

看起来，要完成这样一次现代工作文明变革并不简单。但在过去的多年里，这样的工作方式已经在微软得到了成功的实践，微软当下的成功就是最好的印证，而这，也使其更有能力帮助各行各业重塑生产力，尤其是在如今的疫情之下“恢复元气”。

据邹作基介绍，面对疫情，微软中国90%的员工在2月3日集体在线复工，同时，为了向抗疫提供最大支持，来自微软不同部门的同事将抗疫一线的需求、合作伙伴的资源、微软内部的研发能力、从中国到全球的审批流程全部打通，在Teams上构建起了抗击疫情的绿色通道，让支援物资的审批、落实，以及技术平台的部署、应用在第一时间全部到位。

此外，在线上微软还支持很多行业完成了复工复产。比如，在教育行业，，通过与中央及地方各级教育主管部门的紧密配合，微软面向全国基础教育及高等院校提供了以Office 365及Teams远程协作为核心、支持多达250人同时参与互动直播的在线教育平台。在2月前两周，全国已经有1769所学校都部署了Office 365线上教学的服务。

另一个例子是备受关注的医疗行业，在疫情期间，为了缓解诊疗压力，微软还与合作伙伴合作上线了结合Surface的远程诊疗和互联网医院解决方案。患者通过微信服务号或者小程序进行远程视频问诊。同时，不同医院的医生还可以通过多路语音、视频进行互动，随时进行远程会诊、临床协助，并能实现资料共享。“过年期间，由于一些医院设备出现短缺，我们一些员工甚至把自己用的Surface电脑都送了过去。”邹作基告诉记者。

不过，并不是所有行业的工作都可以很快在线搞定，比如****就是个例外。由于****系统复杂，要在短时间内让数千名员工通过网络进入****核心系统进行在线远程办公并不容易。对此，微软在疫情期间也特别安排了员工在确保自身安全的前提下，协助****实现了不同城市员工之间的互联互通，确保****系统不受损的情况下推动业务恢复正常运行。

微软将这总结为线上线下“双核心”复工复产——即基于云计算+云协作、物联网+边缘计算、大数据+人工智能以及混合现实等创新技术，一方面，推出远程办公、远程教育、远程医疗、线上餐饮+零售、智慧城市等创新场景解决方案，助力数字化成为新常态；另一方面，推动创新技术赋能企业业务，从供应链、生产制造、客户服务、市场营销、人力资源和财务等环节入手，加速企业数字化升级。

总而言之，远程协作和在线办公有着它的文化背景，需要企业用时间去沉淀和改变，才能慢慢形成对风险的应变能力。“但现在中国正在经历的事情，也是很多国家没有经历过的，在这一两个月的时间里，很多企业都面临着巨大改变，需要快速地调整才能控制局面，这个改变的过程非常痛苦，但这些经验是可以给未来带来思考的。”邹作基说，“我们相信，经历过疫情磨砺之后，中国将成为这个领域最重要的领军者，引领现代工作文明变革。”

（编辑：济源站长网）

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