从混战走向赢者通吃，一场生鲜电商的转型革命运动兴起

对于传统零售商来说，自建线上平台将会面临物流配送、订单处理、平台体验等多方面问题，达达-京东到家的CEO蒯佳祺曾说过，实体零售要实现互联网升级将会面对“三无”问题，即无基础用户、无配送团队、无线上营销工具。特别是对“最后三公里”的线下配送环节，传统商户在成本、人员以及信息方面都存在着诸多解决难点。京东到家则专为物流加码，为商家提供平台配送服务。

生鲜电商的用户群体极为重视产品的“鲜”度，因此保持产品品质极为重要。京东到家便利用自有物流体系进行改良，“移动共享物流”模式新鲜出炉，这种新模式通过大数据调配订单， 300 多万众包配送员接入保障“ 1 小时送达”，不仅大幅提高了配送效率，相应的末端配送成本也降低了30%，在很大程度上解决了商铺在配送环节的后顾之忧。

配送效率是影响消费者购物体验中最直接的一环，京东到家在物流方面的优势保证了商家的高品质配送服务。据悉，今年上半年，京东到家的订单好评率高达99.5%，相比去年同期提升了近两个百分点，这其中共享物流功不可没。

三、效率与运营赋能让产品管理能跟上互联网的步伐

京东到家在线下的效率赋能除了物流之外，还包括拣货、建设前置仓等专为商家提供的配送前衍生服务，助力商家大幅提高订单的处理效率。而对于线上的数据回馈及店铺管理，在一方面，京东到家能够提供整套数据化选品优化方案。从产品和后台管理优化选品，到大数据提供市场动态和库存储备的实时监控，商家可以在京东到家上实现线上线下数据的无缝衔接，最终达到高选品优化效率和高流畅度的订单处理过程。

在另一方面，京东到家专为商家提供在推送活动信息、线上店铺管理等方面的工具。传统商超并不擅长线上用户维系和管理，这时候的平台服务就显得尤为重要。京东到家利用互联网创新科技帮助商家为用户消费行为画像，在用户管理和运营方面打造粉丝经济，让商家轻松实现线上营销。据悉，有不少知名商超在京东到家的平台上实现了远超实体店的增长，京东到家也由此获得商家的一致好评。

在京东到家赋能零售三大板块的战略实施带领下，整个生鲜电商行业的效率得以提升，京东到家将掀起一场生鲜电商新零售的升级风暴。

总体看来，生鲜电商的行业格局已经初步奠定，京东到家的产业规模可能会出现滚雪球的效应。随着越来越多的商户进驻和消费者的青睐，京东到家有望引领传统商户掀起一场转型的革命运动。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

（编辑：济源站长网）

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