新东方大塘小鱼频出问题 售后难、用户体验差

据 了解，早在2016年，中国教育学会教育统计与测量分会理事长、华南师范大学教授张敏强，针对教育机构频出问题而受害者投诉无门的现象，就表示教育培训机 构既是学校也是企业，这双重身份为“打擦边球”经营提供了便利。目前，对于教育培训机构的监管是多个部门各管一段：工商部门管注册备案，民政部门管法人登 记，教育部门监督教育教学活动。不过一旦出了事，则谁也管不着，往往不了了之。所以，应加快明确对教育机构的监管责任主体。

在线教育平台因为其独特的价值而存在，它以知识获取的便捷性、调取全球教育资源、节约学习时间、方便的回放功能等优势迅速发酵并火热起来。但与之俱来的问题也层出不穷。其中，比如说以上大塘小鱼的一些案例问题，大部分都直接触及到消费者的权益问题。

对 此，电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，线上教育的灵活性使学习者更加自由，但也正因为如此使得在线教育缺乏有效的监督。教育是非常 注重效果和用户体验的行业。教学注重“因材施教”，服务强调个性化、高效。除了系统化、流程化教育服务体系，专业化也是不可或缺的。（来源：腾讯新闻）

（编辑：济源站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!