《曹云社》独家对话“华为云WeLink”：如何与钉钉、企业微信错位竞争？

持续两个多月的疫情，让移动办公需求爆发，企业服务产品迎来流量高峰。 各家的在线办公工具纷纷发挥用武之地，既有阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动飞书三大平台型软件，又有Zoom、金山文档、腾讯会议等数十种工具型办公软件。至此，移动办公的赛道已经略显拥挤。然而，这个市场足够大，大到每一个产品都有自己的舞台。

就在昨天，华为发布2019年年报， Welink作为华为云的六大应用领域(AI、混合云服务、协同办公、基础服务、应用服务、企业级云数据库)之一被首次写入年报。虽然未公开具体的数据，但依然能看出Welink在华为云中的战略地位。

2020年3月26日，中国软件网总裁、海比研究总裁曹开彬，带来最新直播对话栏目“曹云社”，首期邀请嘉宾为华为北京云与计算业务总经理何贺， 本期“曹云社”从WeLink的产品化、核心优势及未来发展布局三个角度入手，探讨智能办公领域的“危”与“机”

WeLink的市场化决策：产品太好用了 ，不能只留给自己人

WeLink的1.0版本上线于2017年1月1日，最开始仅作为华为内部员工使用，提供会议、消息、邮件、办公审批、知识共享等功能。2019年12月26日，华为云将WeLink对外发布，定义为智能工作平台。这3年之间发生了什么?华为的产品化决策是谁来做的?

曹开彬：华为既有视频会议的硬件，又有软件。能否介绍一下WeLink在华为的发展历程?

何贺：这个话题我非常愿意分享。华为的20万员工，是WeLink最大的用户群体。 华为的愿景，就是把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。而WeLink的初衷是四个联接，联接业务、联接设备、联接知识、联接团队。

2016年以前，华为员工的沟通工具还是碎片化的，只有PC版，很多场景都不能满足，员工普遍有抱怨情绪。华为毕竟做通信起家，一开始并没有打算自己做一个产品。华为内部的流程与IT部门，为了解决数万员工的抱怨，满足公司的下一步发展，先后对一些企业的产品做了考察，但发现当时市面上并没有一个好用的应用，来很好地满足华为170个国家的18万员工的需求。于是华为下定决心自己研发。

在当初设计WeLink的时候，主要围绕组织的联接。当时公司面临最大的问题是，如何缩短数万人之间的沟通障碍、提高协作效率，这也是现在绝大多数企业面临的问题。人与人的沟通场景有很多，人与组织也一样，但以前都是割裂的、碎片的。

WeLink还集成了AI，2016年刚开始做的时候就预见到了，AI如何通过连接平台把人的创造力释放出来，把大量重复的工作逐渐转嫁到人工智能、机械助手上来。

曹开彬：华为考察过一些产品，发现满足不了自己的需求，具体是什么需求呢?

何贺：我举一个例子，华为的消费者BG，提供手机、平板等产品。上市初期新产品的宣传资料都是保密的，怎么层层传递下去，让每一个销售人员都清晰，又能保证不被友商窃取，在最开始是很难的。任总曾开玩笑说，不行就背过去。方法是可以，但是有成本和效率问题。WeLink现在就解决了这个问题。

我还有两个印象很深的场景。以前在华为内部找人很困难，比如我要找一个叫李伟的人，某天给我发了一封邮件，我需要用电脑打开原来的电子邮件，一点点查他的部门、电话，以及上级领导。而有了WeLink之后，我能一键找到李伟的一切信息。这是人与人的连接。

另一个场景是查找邮件。大家都知道在华为工作有海量的邮件，像我本人一天可能要看几百封。以前是一封一封去查找，有了WeLink之后，只要对小微助手说，“帮我查找李伟的某某项目的邮件”，瞬间就会弹出几封相关的邮件。在2016年的时候很多友商的产品满足不了这些需求。

曹开彬：当初流程IT部门研发weLink的初心，是想要打造一个市场化产品，还是只是给自己用?

何贺：最初就是给自己用的。WeLink满足了华为内部办公，提升了办公协同效率，我们考虑为什么不提供给客户使用呢?

曹开彬：WeLink从2016年开始开发，版本的更迭是怎样的?

何贺：从2016年到2020年，已经迭代了很多次。WeLink早期就是华为的内部软件，很多功能是根据员工的建议逐步迭代的。初期的WeLink只有即时通讯的功能，随着时间的推移，一些OA、通知和邮件的功能都集成到WeLink了。这种迭代都是静水潜流式的。

曹开彬：将WeLink推向市场化的决策是谁做的?

何贺：这个肯定是在高层了。华为的产品是否决策上市，华为内部是有一个很严谨的决策委员会，不是某一两个人决定。

曹开彬：刚才提到的WeLink的四个联接，联接业务、联接设备、联接知识、联接团队，这背后的逻辑是什么?它形成了什么样的闭环?

何贺：华为作为一个全球化的超大型平台，在有WeLink之前，内部建了很多个信息化平台，来支撑全球各地的办公，在外部也有很多成熟的办公系统供华为选择，最后华为还是决定从零打造一个WeLink，内部我们成为“联接器”，想打破空间的联接。

华为面临两个挑战，一方面要联接未来，要有一个新的架构，把互联时代新的实践容纳进来。WeLink在产品初期做规划的时候，不局限只做一个工具，而是要作为一个企业数字化的联接器，用于联接过去，面向未来，做成一个数字化的基础框架。现在华为已经从单兵作战，演变成蜂群作战，所用的工具也要相应的改变，WeLink提供开放架构，让服务工具自己去做服务化。WeLink将以会议、考勤、打卡等工具为中心，转变为以用户为中心。这个转变的背后蕴含着华为公司对数字化的理解。在数字化时代，首先把我们所定义和联接的对象全部放进到平台里面，这是一个最基本的要求。

（编辑：济源站长网）

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