刘强东的美国往事

刘强东刚开始的管理理念一直比较传统，投资人真是操碎了心。俄罗斯投资集团DST给京东投了5亿美元后，发现要想说服刘强东，还是得靠美国大染缸。很快，DST也给刘强东安排了一次美国考察之旅，拜访了Facebook、Groupon与Zynga，这些都是DST在美国投资的公司。

这次考察，让刘强东见识了新的科技公司的力量。到了2011年中旬，刘强东又去美国参观了亚马逊Zappos的物流中心。这里看不到埋头分拣货物、四处奔走的员工，一个大转盘在不停地旋转，像洗衣店一样，把要取的鞋自动转到捡货人员面前。这种自动化流水线让刘强东大受启发，后来京东参照亚马逊的范本，打造了京东的物流中心“亚洲一号”，还比Zappos更进一步，不止是鞋，大大小小的货物都在流水线上自动分拣。

03

2010年，京东的第三届管培生李瑞玉曾陪刘强东去美国出差，参加京东投资人老虎基金的活动。刘强东随身携带英语书和词典，听到一个陌生的单词，就要赶紧追问什么意思，然后记下来。第二天，当他和别人对话时，这个词就出现在了他的对话中。

他甚至要求身边的同伴不要和他说中文，要练习英文。这种坚持和毅力为常人所难理解，所以在他的办公桌上，有一个“Wen Xin Ti Shi：English only”的牌子。当他在上市答谢会上，外界也第一次听到刘强东用宿迁英语发表的演讲，尽管磕磕绊绊，效果却好得出奇。

他抓住一切练习英语的机会。2015年4月27日，刘强东在哈佛演讲，他原本想说宿迁英语，但发现前面的嘉宾是高瓴资本创始人张磊，他是京东的重要投资人，也是耶鲁的高材生。张磊考虑到现场绝大部分人是中国留学生，当天演讲用的是中文。这一下就把后面出场的刘强东推向了尴尬境地，为了避免班门弄斧，他快速切换到了宿迁普通话，全程只说了一句也不知道跟谁学的英文：too young too naive。

美国似乎改变了刘强东的一切，但对支撑起美国梦的那些深层价值体系，东哥好像又不认同。这让有问题去美国的刘强东，总是像浮在水面上。

比如，美国没能改变东哥的管理理念。尽管刘强东早就明白自己和京东的管理难题。

早在2009年，刘强东去了中欧商学院，学习企业的管理和用人之道。刘强东还专门将十几位高管送去中欧进修。

中欧国际工商学院

刘强东将这里称为母校，他在这里结识了一帮企业家。雷士照明发生激烈的股权纠纷，刘强东不惜得罪当时的投资圈大佬阎焱，力挺中欧同学吴长江。后来刘强东还把中欧同学隆雨、赵国庆挖到了京东。

中国多数的企业家，都没有学成西方意义上的管理学真经。目力所及，中国的不少企业家都还是家天下的作风。刘强东也不例外。

但这样的进修学习，还是有一些帮助。后来，刘强东去了哈佛商学院和哥伦比亚大学，一去数月，努力学习先进的管理理念，适应现代化的管理需求。一个显著的效果是，京东的高管们惊喜地发现，游学回来的老板不仅变瘦了30多斤，也变得更加温和和有耐心。他会等大家发言结束再发言，甚至可以强忍着不满，带头鼓掌叫好。他也不再事无巨细地干预公司的业务，500万的合作都不要找他签字。

在这之前，刘强东是一位强势的管理者，在外界看来，他重情重义，对底层的快递小哥称兄道弟，这是真实的他;但另一面，高管们感受到的是无可辩驳的权威以及近乎凶悍的霸道，手底下的VP经常被他骂得狗血淋头。这是另一个真实的他。

但到西方取经，很显然没有真正解决刘强东和京东的隐患。今天，刘强东深陷舆论危机，而外界评论最担忧的一点是，一旦东哥真的要入狱，京东将立刻群龙无首。

这么多年来，京东没有二把手，也没有联合创始人，刘强东一言九鼎。他曾经想过从外部引入职业经理人做高管，最终他把这些人亲手招进来，又亲手开了。不信任职业经理人，没有想办法建立起一套群狼式的高管团队，这是刘强东的局限。

美国投资人不傻。一家一个人说了算的公司，大家是有怀疑的。

于是刘强东在公司上市前夕，特意跑出来游学，他就是要给投资人看看：离开了刘强东，京东还能运转。

他后来对这次行为艺术相当满意。腾讯原本想趁刘强东不在家的时候，发动对京东的猛攻，扶植拍拍网。京东打乱了腾讯的如意算盘，刘炽平发现，拍拍网与京东的差距不但没有缩小，反而拉大了，腾讯下定决心投资京东，除了把拍拍网做嫁妆，也把QQ和微信这两个最宝贵的流量入口开放给了京东。

可惜，事后有京东的人透露，刘强东尽管短暂离开了京东，但每天仍然要远程参加京东的每个会议，哪怕是接入之后不说话，刘强东也必须在场。事实上，东哥比谁都明白，京东离不开自己。

04

2013年初，在微博上一向高调的刘强东突然毫无征兆地“消失”了。他把之前的微博都删除了，爱用感叹号的刘强东只在主页上留下了“低调、低调、再低调!”的签名。

想当年，这个在微博上怼天怼地怼空气的苏北汉子，用价格战四处煽风点火，把当当网李国庆、苏宁孙为民挨个儿吊打了一遍，同行称他是价格屠夫，媒体也给他颁发了金喷壶奖。

一个江湖中人怎么可能舍得离江湖而去?事后人们才知道，刘强东“失踪”的日子是跑去大洋彼岸的美国游学了。

那一年的秋天，美利坚的天格外惹人心怜。清华学生章泽天作为交换生到美国纽约的巴纳德学院学习，这是一所女校，名义上归属于哥伦比亚大学。没想到章泽天刚到一个月，就遭遇了小偷，把她的电脑、钱包和学习笔记一股脑地卷走了。这件事发生在哥大校园里，还是一位亚裔姑娘干的。

生平第一次进警局报案的章泽天或许无比想念清华。当年章泽天刚进清华大学时也把学生卡丢了，她很快在人人网上发了一条寻卡动态，并以一顿饭酬谢。清华男生听闻此事喜出望外，一个个炸了锅。2公里外的北航骚年都按捺不住了，纷纷表示要加入寻卡大军。

也是在这一年的秋天，另一位中国商人也刚到纽约，刘强东是铁了心要从繁忙的生意中抽出身来，投身到大学的美好时光里。

（编辑：济源站长网）

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