人工智能客服成刚需，天府软件园企业成都晓多科技完成B轮融资

在晓多科技2018年的新增业务中，美团是典型客户。2018年初，为选出最佳技术供应商，美团组织了一场长达小半年的擂台赛。经过多轮的技术讨论评比和POC比拼，晓多客服机器人从神经语言学领域的众多知名服务提供商中脱颖而出，成为美团的战略级合作伙伴。

回忆起打擂情形，江岭记忆犹新。当时美团让晓多去北京测试，成都两位同事出差一个星期，就通过了各项测试返回了。没料到结果等了很久都没出来，一打听，原来是竞争对手花的时间太长，甚至有在现场调试一个月的。最后结果公布，还是晓多的机器人效果最好，对话准确率高达95%，在人工智能转人工对话量上，帮助美团在原有基础上降低了超过50%，预计每月可节省数百万元。

最初晓多客服机器人仅服务于美团的外卖业务，随着晓多机器人在美团内部的口碑积累，美团的其它业务线也开始应用起晓多的产品来。

江岭对客户的认可表示感谢：“客户能在公司内部自发帮我们做宣传，令我们相当惊喜，同时成就感也非常强。”

加大人才招聘，欲让更多北漂成蓉漂

《中国人工智能发展报告2018》显示，中国人工智能人才投入整体呈现东多西少的态势。从城市尺度来看，北京领先优势大，中国人工智能人才投入数近3万，累计占据总量的13.5%;西安、上海、武汉、南京人才投入数量逾万，位列第二梯队;长沙、广州、成都、哈尔滨和杭州人才投入逾5000，属于第三梯队。

人工智能行业普遍缺乏人才，这一点晓多科技也不例外。虽然总部与研发中心设在成都，可供在本地招聘的人才总量不及一、二梯队城市，但江岭保持乐观态度：“虽然北京人工智能人才储备较多，但近几年北京的居住成本快速上涨，以成都为代表的新一线城市，有了接盘人才的机会。尤其那些家在西南而工作在北京等地的人工智能人才，是我们重点关注的招聘对象。”

此外，江岭还认为最近有不少外地的人工智能企业在成都设立研发中心，成都也在密集发布人工智能产业政策，可以明显感到成都在不断夯实产业基础，人才自然会跟随产业形成聚集。而招聘渠道也越来越多，比如晓多科技所在的成都高新区天府软件园就通过天府人才行动的 “城市行”、“校园行”和“海外行”等系列活动，长期在成都、北京、上海、深圳、广州、杭州、重庆、西安、武汉、哈尔滨等地招聘人才，且在北美、欧洲、亚洲等海外地区开展人才招聘，并在美国硅谷、韩国首尔、德国法兰克福、瑞典斯德哥尔摩、加拿大多伦大等地建立海外人才工作站。每年开展各类人才活动上百场，吸引专业人才4万余名，协助企业招聘各类人才5000余人。

研发人才的缺失是一方面，另一方面，人工智能作为近几年高速发展的行业，在营销、市场等方面，人才也较为稀缺。江岭指出：“一家人工智能公司，对核心研发人才的需求很强烈，但所需数量不多，可能四五个专家就够了，而对市场营销方面的人才需求量反而很大。能把人工智能技术讲清楚的市场营销人员非常少，行业急需这一类人才。”

江岭表示，高速发展中的晓多科技，对各方面人才需求都很旺盛，欢迎简历投递。

（编辑：济源站长网）

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