新消费时代，唯品会如何走品质电商之路？

  8 月16日，第三方咨询机构iiMediaResearch（艾媒咨询）公布了《 2017 上半年中国品质电商专题研究报告》。研究显示，在 2017 上半年，84.8%的网购用户将商品品质纳入购物的优先考虑因素，仅有15.2%的用户仍将价格作为购买商品的首要考虑因素。这表明，在新消费时代下，品质已经成为越来越多消费者网络购物决策的关键因素。

    作为一个具有前瞻性的电商平台——唯品会，早在 6 月初，就对其自身品牌定位进行了升级，从“一家专门做特卖的网站”升级为“全球精选，正品特卖“，做到在特卖基础上，更多关注商品质量。同时，唯品会还开足马力聚焦产品，用户和服务三方面，围绕品质不断进行全方位创新，以求最大限度上吸引用户。

打造品质产品

唯品会通过品牌授权和买手直采来实现产品差异，再通过产品溯源和质量抽检来确保品牌和品质，以此拉开与其他电商平台产品质量的距离。除此之外，唯品会还采用多样化的销售渠道策略，形成了“直播+网红+电商”的新模式，完全适应了如今消费者购物方式的变化。此外，在产品售卖方式上，唯品会更是别出一筹，开创了“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的特卖模式，别出心裁的特卖模式正好迎合了新消费时代下消费者的需求。

打造品质用户

唯品会电商平台的出现，牢牢锁定了追求高品质生活、深谙精准消费之道的用户的心。此外，唯品会还邀请了周杰伦为其CJO（首席惊喜官），让周杰伦这样有特定消费主张和强大粉丝影响力的人来传达唯品会的“品质”生活主张。

有趣的是，唯品会用户比例很不协调，产品品类上以高品质品牌化妆品类产品居多，更多向女性倾斜。“精选品牌+深度折扣+限时特卖”的售卖和呈现方式更女性化，这就会更容易引发羊群效应，使得追求高品质的女性越发向唯品会集中，唯品会对于女性品质消费的号召愈发明显，在不断的消费体验中这些女性用户逐渐形成唯品会独特的品质用户。

打造品质服务

据了解，截至 2017 年第二季度，唯品会物流建设成就显著。唯品会全国仓储中心总面积达 220 万平方米，拥有 3500 个配送点，全国快递员超过2. 7 万人。唯品会快递网络覆盖了全国所有的省、市、县，即使在一些偏僻区域，都有其直营站点、直营车辆和直营人员，能保证服务质量。唯品会物流的送货速度快，保证 46 小时内送到全国各地。所以即使在偏远地区，就算只有一个订单，也能保证正常送货，绝对不会积到一定数量才送货。强大的物流力量支撑，不断提升唯品会的订单履约时效和配送能力，进一步为用户提供品质服务。

(唯品会物流基地)

果然功夫不负有心人，唯品会在《 2017 上半年中国品质电商专题研究报告》中获得了”综合品质“满意度行业第二，在“正品保证”方面行业第一的成绩，得到了消费者的信赖。值得称赞的是，唯品会对产品，用户和服务方面的品质创新，相信会促使其在品质电商这条道路上走出一片蓝天，同时，也会带领电商行业的整体发展。

（编辑：济源站长网）

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