5G运维路在何方？

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几十年来我们的通信网络经历了什么?将走向何方?

模拟/数字时代

网络如初生婴儿般纯洁单一，网络单一，业务单一，终端单一，服务单一(以语音为主)。

IP时代

网络茁壮成长，逐渐向融合化(移动通信网+互联网)、终端多功能化(智能手机)和服务多样化(语音和数据业务)发展。

5G时代

网络继续成长，将史无前例地走进网络融合化、终端多样化和业务多样化时代。

通信网络不断发展，空前地改变了人类生活，但作为网络背后的通信人，我们却看到了硬币的另一面。

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网络成长背后的另一面是…

数据和控制信令流量剧增

网络就像城市交通系统，随着车辆不断增加，道路在不断扩建，红绿灯等交通信号设施也在不断增加。

网络越来越复杂

用户规模不断增加，服务越来越多样化，2G/3G/4G/5G网络设备不断叠加，网络越来越复杂。

故障范围越来越广

随着用户规模上升和设备大容量化，单一故障的影响范围越来越广。

故障修复越来越难

网络经过多次叠加、整改，复杂性在增加，故障处理越来越难，平均故障修复时间越来越长，如何快速找到根因，定位问题?

运维人才越来越缺

新人不愿进，，老人想离开，人员技能亟待提升，已是当下通信运维领域不争的事实。

……

未来的5G时代，多网融合，多设备连接，多业务并发，一张网络使能百行千业，高清视频、VR/AR、互动游戏要求高度的沉浸感和互动性体验，对时延、丢包等网络指标提出了更高的要求，而那些智慧工厂、车联网、智慧城市等垂直领域业务对网络服务保障要求更高，一旦出现网络故障，将影响生产效率，甚至对社会正常运行带来损失。

面向越来越复杂的网络，日益高企的运维成本，越来越高的服务保障要求，网络运维怎么办?

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没有选择，5G时代的运维必须改变。

过去的运维，是被动式的，半夜被工单惊醒，飞奔到机房…但发现故障可能发生在另一个机房。可怜的我们，不是在处理故障，就是在处理故障的路上。

5G时代的运维，要变被动为主动，要先于用户投诉提前修复网络故障隐患，还要通过多维关联分析精准定位故障根因，提升故障处理效率。

当下，电费开支是运营商最头疼的问题之一。随着5G海量数据涌来，未来的核心数据中心、边缘数据中心、广泛分布的基站都是耗电大户，高额的电费开支恐将令运营商财务报表上的OPEX支出越来越难看。5G网络运营，还应更绿色、更省钱。

宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。为此，华为服务率先提出，通过自动化、智能化使能极简运维。

网络的演进逐渐走向极简网络，协同运维的演进走向极简运维，华为服务的极简运维，即通过AI技术封装运维资产，不断提升自动化、智能化水平，基于管理全球160+网络运维经验，开放全域全场景的运维资产，实现运维效率倍增，运维逐步走向零干预、零风险和网络零中断，最终实现“自动驾驶”的网络。

走向“自动驾驶”网络，好一个宏伟的计划!

如今自动驾驶汽车已实现每行驶5000英里仅需一次人为干预，我们的网络为什么不可以实现“自动驾驶”?

但通信网络比汽车更复杂，我们又如何实现网络“自动驾驶”?

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首先，“自动驾驶”网络肯定不可能一蹴而就。

与自动驾驶汽车一样，“自动驾驶”网络也分为多个等级，逐步从“辅助驾驶”，到“解放双手”，再到“解放双眼”，最终进入“无人驾驶”时代。

换句话说，“自动驾驶”的网络需通过细分场景、逐步落地，一步一步来实现。

其次，“自动驾驶”网络要克服面临的最大挑战----文化转型。

技术总是可以一步一步解决的，真正的挑战往往是自己。运营商要推动网络自动化、智能化，涉及组织层面的文化变革，需重新设计流程，制定AI文化计划，引导员工从重复性劳动向创造性劳动转变。

为此，华为服务给出的答案是：场景化的智能模型(技术)+通过流程重构激活流程(流程)+全功能团队/文化的人员改造(敏捷工作模式)。

场景化的智能模型

1)预测预防模型——面向业务和网络类的风险，故障预测，亚健康诊断，比如针对家庭宽带网络接入故障，接入侧网络运维故障等。

2)AI as a Service——自动告警关联和根因识别的模型AABD，网络白金参数，用户离网预测模型，小区话务量预测模型，4G&5G协同故障预测预防模型。

3)解决能耗问题的模型——具备站点级，基站级，数据中心级的能效管理方案，通过设备管理工具和配套空调油机的管理工具，实现可视化评估和调优闭环，降低平均站点能耗。

通过流程重构激活流程

面向业务的运维运营流程重构—— Operation Consulting运维咨询服务，DTPC数字转型实践中心，与运营商一起开展数字化转型实践探索和能力构建。

全功能团队/文化的人员改造

解决人员技能类转型的模型—— 能力模型，技能结构，领导力资格模型，文化和思维重塑。这样在自动化和智能化水平提升的同时，不是简单的把以前需要人做的事情给替代从而裁员，而是把释放出来的人力资源通过不断提升人员技能转型，激发他们的创新性和工作效率。

从技术到流程到文化转型，分场景，分步骤，一路打包前行，这一次，华为显然非常认真。

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其实，网络自动化不是没有过，电信业早在2008年就提出了SON概念，希望通过自动化来降低OPEX。但坦白而言，10年来并不成功，看到的都是一些孤岛式的自动化或半自动化工具。

究其原因，无非两点：1)网络还没有复杂到非自动化不可，传统运维亲力亲为习惯了，对机器也不太信任;2)设备商推动也并不太积极。

简而言之，温度不够高，氧气不给力，燃点一直没有触发。

但这一次，不一样。在人工智能、云、大数据等技术浪潮卷席下，加之网络需求迫切，设备商力推，自动化和智能化使能的极简运维之火将一触即发。

（编辑：济源站长网）

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