【电诉宝】“微店”商品未发货 售后退款久未处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“微店”的投诉，称商品未发货，售后退款久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

周先生于2019年12月02日22：21分在“微店”自由阿茶店铺下单，订单号为811757546708146。

但之后商家不发货而后我退款商家也不处理，后面联系微店客服，客服让等订单结束时间如果商家还不处理他们专员将介入处理，到现在都还没有结果，钱也没有退回来。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，微店是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款？ 百分之一违约金引争议》（http://www.100ec.cn/zt/wdbg/）。

（编辑：济源站长网）

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