5G让马云倡导的“新零售”走进现实

(讯)零售业经历了四、五十年的演变，直到二十世纪初期电子商务的出现而焕然一新。电子商务其本质就是利用互联网的技术、方法论重构整个零售，是一种高效率的新零售。

        随着人们消费习惯和消费场地的变化，新零售正在成为吸引人群进行网购的新入口，促进了电子商务的进一步发展，具有商务广泛性、服务个性化、定位精准性、支付便捷性和营销精准性的优点。 

        2016年10月13日，马云在云栖大会上提出了一个观点，纯电商时代将很快结束，未来的几十年将没有电子商务这么一说，针对未来，马云提出了五大趋势，分别是“新零售、新制造、新金融、新技术和新能源，至此，新零售开始走进公众的视野。尽管马云的一番话带火了新零售，但是新零售能否实现？何时实现？怎么实现？——这是大众纷纷关注的话题。

        随身携带的智能手机等移动终端让消费者可以不受时空限制，通过电商平台购买商品。有很多消费者即便在不购物的时候也随时携带移动终端，获得各种产品信息，得到与购物相关的信息，使流通企业与顾客的交点大幅扩大。同时，在线下商店购物时，可以用移动终端进行结算，还可以搜索移动优惠券，以优惠的价格购买商品。

        但是，前十年的以电子商务、多渠道乃至移动商务为代表的零售业是“为消费者而改变”。随着，5G时代的到来，未来零售业将体现为“因消费者行为而改变”的智能零售。

        智能化不应只是简单的变革，譬如自动饮料售卖机。智能化应该是借助智能化的技术手段，对零售业的全方位的革新。科技技术的发展，必将带来零售业更加智能化的发展。所谓的智能零售是指能够在对顾客的分析、顾客数据的抓取、信息的有效及时推送、完整的顾客解决方案、后续的跟踪服务等一套完整的智能化的方案。

        智能零售必然是针对顾客和商品的智能管理的智能化。是可以有效帮助零售企业管理者减轻工作量、提高工作效率的智能化。用户可根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的服务和信息，并可根据需要灵活选择访问和支付方法例如：顾客可以自行对商品扫码、移动支付等。

        为了实现这一层面的预测，需要利用5G网络，将线上（电子商务）与线下（传统零售）相融合，做到能够从动态的海量数据中识别出微妙的模式。这些数据集包括：消费者的购物历史，产品偏好，购物清单，竞争对手的定价和库存，以及当前和未来的产品需求，真正实现任何人、在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和贴身服务。

（来源：智造智库）

（编辑：济源站长网）

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