蒙慧欣：直播带货作为网络销售宣传新业态还得回归理性

(讯)摘要：日前，电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《香港商报》记者采访时认为，

1、直播带货作为互联网销售宣传新业态，受到不少消费者的追崇，究其迅速发展的原因，一方面是电商平台获客成本提升，想利用直播带货模式促进引流，同时降低获客成本；另一方面是，直播带货可以快速激发消費者购买欲望，带动销量。此外，品牌+直播+KLO，可以实现互利共贏。

2、针对直播带货中出现的商品质量问题，监管者应该通过规范相关利益者行为，促进行业健康发展。作为主播，终究还是要靠质量过硬的产品，来支撑“带货”的变现能力。产品质量注水，只会“打脸”，砸了自己的“招牌”，失去消费者的信任，最终得不偿失。作为直播平台，完善内容审查机制，建立主播信用评价机制，对于失信、违规操作的主播加大惩戒力度，严格规范直播卖货行为。
3、作为品牌商家，应当建立完善的售后服务机制，对商品问题、用户需求及时提供解决方案并受理，给消费者带来良好的购物体验。此外，直播电商中存在的问题适用于现有的法律，包括电商法、合同法、广告法等。“行业的发展需要平台监管并行，平台应当强化平台管理机制，监管部门需要加大执法力度”。

4、带货量决定带货主播的收入水平，而收入两级分化，主要是平台流量、品牌资源两级分化的体现。“顶流”的带货主播在其自有流量的基础上，更加获得大牌商家的青睐，而大牌商家商品在质量以及服务相比较于小众品牌口碑过硬，也为主播自身推广助力，这是一个相互的过程。而对于“底部”带货主播而言，只有在同质化的直播中“推陈出新”，依靠质量过硬的品牌产品以及新锐创新的品牌支撑，才能提高变现能力。

5、从今年双十一期间直播带货成交额来看，带货经济处于稳步发展的态势，但也基于行业监管尚未完善，导致出现商品质量、售后服务等乱象行为多发，也深受消费者“诟病”。因此，直播带货最终还是得要回归理性。未来，电商平台可以引入“直播”通道，助力商家宣传，同时还可与其他直播平台合作，实现引流的作用。

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（编辑：济源站长网）

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