两亿用户淘二手 骗子能否毁掉这个市场？

以闲鱼为代表的C2C模式二手电商，平台不向用户收取费用，卖家买家直接交易，交易的效率与成功度十分依赖双方的信任。闲鱼的做法是，客服在发生纠纷时介入，或是引入闲鱼小法庭进行仲裁。但事后监管、客服“机器人式回复”、小法庭仲裁不够客观常引来争议。

而另一种以转转、毒等为代表的C2B2C模式平台，中间则多出平台回收、质检、鉴真的流程，一定程度降低交易信息不对称问题，但也使得平台承担起较大的回收成本。

不过，这类平台上也曝光过交易产品中有假货、鉴定结果不准确等问题。一位“毒”的用户告诉记者，球鞋鉴真服务需要花钱，也出现过同一双鞋不同鉴鞋师给出不同意见的情况。

如果平台继续任凭交易纠纷继续走高，不能在质量把控、纠纷介入甚至是处罚机制上拿出合理的方案，势必会加重交易者对平台的信任危机，影响平台的用户体验。

眼下，国内二手交易市场还远未达到刚需的阶段，没有良好的信任体系加持，二手电商平台前期引来再大的流量，最后也未必能有相应的现金“流量”。（来源：亿欧网 文/梁希理）

（编辑：济源站长网）

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