【电诉宝】“每日优鲜”商品久未送达 售后退款困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“每日优鲜”的投诉，称商品久未送达，售后退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

刘先生于2019年11月3日9点在“每日优鲜”上下单，订单号为1911030919191956495。

每日优鲜承诺1小时到， 结果到了10点APP提醒没有到，补偿5元劵，到了11点多还没到，我等不了， 出门。 期间联系在线客服，客服说帮我拦截，并让我拒收。 拦截后送货员仍然送到门口，电话联系我后，我说拒收，但订单显示 变成了已签收，让后我电话联系人工客服2次，都说帮我处理，但退款 一直没有到账。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。、

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。

（编辑：济源站长网）

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