社交电商异变：是零售的好机会，还是传销的新外衣

　　赵占领告诉记者，社交电商是否涉嫌传销存在几个判断标准：是否需要交纳或变相交纳入门费;是否分层级，直接或间接发展下线;是否根据下线获利，上线从直接或间接发展的下线的人员数量或销售业绩中计提报酬或“返佣”。

　　中国互联网协会微商工作组秘书长、创奇社交电商研究中心首席专家于立娟接触过许多社交电商、直销企业。根据她的了解，业内确实存在一些相对于直销企业总部非常独立的经销商，由于缺乏法律法规的认知，监管和约束不严，这些经销商可能有违法行为，如果不加以管理，其造成的后果比较严重。

　　即使被罚，依然有人很着迷

　　相比传统传销，社交电商的传销模式更具有迷惑性和隐蔽性。李旭说，部分社交电商借助互联网渠道发展传销，实现跨地域性的传播，涉及人群更广泛，圈钱的金额更高，同时存在隐蔽性高、查处取证困难等问题。

　　这些概括性的特征似乎有些抽象，但一些实际的案例给部分涉嫌传销的社交电商的危害写下了注脚。

　　最近，看到云集微店被处罚的新闻后，王丽和父亲一直在发愁，到底怎么才能把妈妈从云集微店的事业中劝出来。“我和我爸一直劝，但是我妈就觉得我们不支持她事业，反而说我们思想不够先进。”王丽告诉中国青年报·中青在线记者。

　　一年前，在同事的邀请下，王丽的妈妈缴纳了365元的会员费，正式成为云集微店的一名店主。“在上面买的东西很划算又都是好东西，还比超市的便宜。”回家后，她兴奋地和家人分享着“赚钱的商机”。

　　起初，王丽以为母亲只是三分钟热度，很快就会放弃。没想到妈妈随后加入了各种微信培训群，每天定点守在群里听“老师”发语音。出于好奇，王丽旁听了2次微信语音课，“感觉就是讲空话、“喂鸡汤”，一直都在介绍它们(云集微店)是先进的。”

　　“导师还鼓励我妈发展业绩，我妈就打电话让她的朋友注册。”王丽描述了母亲发展业绩的线路：先是“跟不要钱一样”买了几箱护手霜，然后谁来扫码注册会员就送谁一瓶。甚至附近一家按摩店里的师傅也在她的催促和劝说下，注册成了云集微店的会员。

　　面对云集微店涉嫌传销的言论，王丽妈妈的回答十分淡定：“不就罚点钱嘛!”但在王丽看来，云集微店的商品质量还有待检验，她并不看好妈妈的这份生意。“在云集微店买的很多外国的东西，我都不敢信。有次买的俄罗斯蛋糕，用料还不及小蛋糕店的东西。”

　　制定行业标准赶不上变化速度

　　屡屡出现的社交电商涉嫌传销事件不仅让一些消费者及其家人受到困扰，也给社交电商行业未来的发展蒙上阴影。

　　中国互联网协会微商工作组发布的《2017中国社交电商和微商行业发展报告》显示，社交平台已成为消费者网购的一个渠道。以社交电商的一个代表微商行业为例，2017年微商行业发展规模预计将达6835.8亿元，从业人数将达2018.8万人，可望保持超过85%的高速增长。社交电商甚至被业内认为可能是电商发展的下一个方向。

　　《2016移动社交电商用户消费行为报告》显示，移动社交电商用户流量分布集中度较高，63.1%的流量来自朋友圈分享，23.79%的流量来自于群聊，单聊占比12.71%。报告认为，这种分布契合了“以微信为代表的移动社交产品，带领电商进入了3.0时代”的行业现状。

　　凭借去中心化、多流量入口、特定消费场景精准匹配消费群体等特点，社交电商的营销成本大大降低。但若处理不好发展中出现的问题，就可能失去存在和发展的基础。

　　事实上，市场监管部门已采取不少措施治理社交电商领域涉嫌传销的乱象。除浙江工商部门近期针对云集微商的巨额罚款外，7月28日，工商总局还印发了《关于做好近期打击网络传销重要工作的紧急通知》，要求加强对所罗门矩阵、中券资本、摩能国际、中贝蛋业、旅爸爸等涉嫌网络传销案、事件进行摸排，加强监控，适时、视情会同有关部门采取相应处置措施。

　　与此同时，监管部门也在研究对包括微商在内的社交电商的管理办法。据媒体报道，8月21日，国家工商总局网络商品交易监管司韦犁副司长一行到深圳市考察微商发展与监管工作，考察组一行到腾讯网总部实地了解微商发展状况，就如何促进微商发展与管理等问题，与企业相关负责人进行了深入座谈和交流。

　　于立娟表示，最近出现了不少问题，监管部门也在研究管理制度。但由于互联网高速发展，制度建设面临挑战。一是网上行为更加私密，发现案件比较难，往往要依靠消费者投诉举报;二是不少事件通过网络裂变，发生速度太快，监管跟不上;三是有些违法微商把信息传播和交易行为切割开。比如在微信上交流，但在其他渠道交易，导致违规行为碎片化，难以举证;四是工商等管理部门是区域化管理，而很多违规事件通过互联网跨区域实施，给监管提出更多挑战。

　　据于立娟介绍，今年，社交电商行业标准《社交电商经营规范》的起草已经启动。这部行业标准的制定，将对推动行业健康规范发展、保护消费者和企业合法权益起到重大作用。

　　她透露，该标准起草工作大概需要10~12个月完成，与一般行业标准通常18个月的起草周期相比，速度已经很快。但是，社交电商领域的发展和变化太快，她感觉制定行业规范和标准的脚步总是差一截儿，还需要在各方的努力之下尽早完成。

　　对此，赵占领建议，在专门的行业监管制度规范尚未出台的情况下，工商部门的行政监管责任重大，应加强对社交电商模式的合法性的监管。

　　李旭也提到，为规范社交电商，执法部门应早发现早预警早查处，及时发布预警信息、传销组织黑名单等，避免老百姓卷入传销组织。

　　(应采访对象要求，朱峰、赵星、王丽为化名)

（编辑：济源站长网）

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