纷享销客2019销售增长大会（上海站）：互联与赋能，新增长思维崛起

第一，连接市场和销售，就是四个关键字，“多、快、好、省”，找到更多的获客渠道;实现从市场到销售的快速联动;输出高质量线索;实现端到端的ROI分析。这部分最大的挑战来自于线索管理成熟度和数据闭环，而我们提供的基于B2B营销模式的线索一体化解决方案，可以对线索的培育、清洗、分配到转化签约环环跟踪。

第二，连接销售和财务，这部分最大的挑战在于，如何在CRM中实现部分财务系统的能力，对系统的定制能力、稳定性、及时性提出了很高的挑战。纷享销客的业务财务一体化解决方案，通过卷入业务体系，极大的提升财务的运作效率，同时对业务体系实现更强的支撑。让财务部门节省80%的人力，核算部门节省了60%的人力，业绩确认缩短了95%的时间。

第三，连接销售、交付、客户成功和研发，实现跨部门的客户生命周期管理解决方案，建立客户360°视图，对所有角色共享交付和服务数据，加强对客户的服务能力，提升客户体验。这个环节最大的挑战是如何建立客户统一视图，如何建立跨角色跨部门的协作流程。

第四，连接伙伴，构建内外一体化协作能力，跟伙伴一起建立开放共享的协作机制，实现强业务赋能，这个环节最大的挑战是伙伴门户的建立，比如，如何重构内部业务流程和数据权限。

04实现业务增长，企业数字化升级最佳实践

在大会上，来自喔趣科技、双环传动、上海中商三家企业的代表，也分享了他们在数字化转型路上，对于CRM助力业务增长的经验。

图为喔趣科技CIO袁胜

喔趣科技CIO袁胜表示，公司对使用CRM的目的很明确，其一是想把传统营销升级为自动化营销;其二，把传统的销售管理升级为以客户为中心的价值体系;其三，建设L2C从线索到现金的全流程管理，以及L2C从线索到客户成功的全流程管理。

在CRM选型的过程中，纷享销客的落地能力、定制化能力、产品性能、报表准确度以及集成第三方的能力，满足了我们的需求，最终达成合作。

使用之后，我们发现CRM的功能真的非常强大，并且我们已经十分信任这套系统，目前也正在完成产品、ERP以及研发的对接，未来也期待与纷享销客有更多深入的合作。

图为双环传动的CIO张辉

来自双环传动的CIO张辉分享了制造业数字化营销的经验，他认为，“端到端”流程再造仍然是制造业数字化转型的基石，围绕客户和需求，企业通过端到端的业务流程来运行，企业只有三条核心业务流程，即IPD(开发)、LTC(销售/交付)、ITR(售后)。

日复一日地运转，就形成了企业的大报表——企业的绩效。营业额、毛利率、库存周转率、现金流，所有绩效的提升，来自于上述三条流程的改进。

在转型的过程中，纷享销客的数字化营销系统从三个方面提高了我们的价值，第一是外部内部利润增加，第二是将我们的产品以产能为中心转到产业为中心的组织，第三助力我们从制造业向服务业。

图为上海中商的产品运营总监杨继升

上海中商的产品运营总监杨继升针对高科行业的新生态发表了演讲，他表示，目前在业务运营中，因为产品渠道布局丰富，上海中商面临着不知道销售流量来源的困境;其次是流量孤岛现象，户外、电视等各个广告投放之间的流量是相互隔离的，同时也出现了转化盲点和数据陷阱等问题。

在这个过程中，上海中商利用纷享销客CRM成为一个数据入口，满足流量源头追溯的需求。同时，上海中商不仅在营销上采用CRM，包括客户服务过程当中也会与CRM结合，去识别非常庞杂的入口来源。

最后，感谢各位参会嘉宾，产业互联网风云迭起，“创新”与“增长”是这个时代永恒的主题。纷享销客与60万+用户一起都在这场洪流中，力求实现销售的持续性增长及企业的全方位提升。期待纷享销客携手各企业伙伴，在未来的数字化发展之路上走出时代的风采。

（编辑：济源站长网）

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