男子投诉京东商家卖假货：购白色耐克鞋logo颜色却一黄一白

6·18活动已全面开启 大促活动入口汇总：

阿里云6·18上云年中大促 点击领取最高12000元红包

天翼云“年中上云节”已上线 云产品全场0.6折起 8888元礼包全场可用

京东智联云6·18钜惠来袭 加群领红包，看直播1折买云主机

2020天猫6·18超级红包在此领取 6月1日追加40亿元消费券

京东6·18十七周年庆大促主会场入口 – 最高可领618元红包

6月1日，文先生在京东商城平台的“滔博旗舰店”下单，购买了一双耐克“空军一号”男款运动鞋，价钱为799元。文先生满心欢喜的等着试穿新鞋，可是快递收到后打开一看，鞋子与正版的耐克鞋差距太大，文先生怀疑自己购买到的就是一双假耐克。

“首先鞋子上面线头粗糙的这种小问题我就不说了，给我发回来的一双鞋，上面的logo颜色都不一样，正版的耐克鞋就是质量再有瑕疵也不会出现这种问题吧？”文先生觉得如果是正品耐克鞋绝对不会出现右脚logo是白色，左脚logo是黄色的这种现象，但是当其去询问店家时，店家却说是由于鞋子氧化原因导致。

鞋子发回来后文先生发现左右两只鞋鞋身logo颜色不一致。 华商网 图

“耐克‘空军一号’这个系列只有黑和白两种配色，我从来没就没有见过其他第三种颜色，怎么可能会出现黄色的logo。再说了这是新鞋，即使是鞋面氧化，有谁见过只氧化鞋子logo而其它鞋面部分正常的？”对于商家的回复，文先生认为就是商家在推脱其卖假鞋的责任，文先生随后又向京东官方客服投诉，但是客服客服的态度让文先生非常失望。京东售后客服称这件事他们也不清楚，鞋子的质量本身就是那样他们也没有办法，如果鞋子是假的就请文先生提供证据。

记者在京东商城滔博旗舰店页面找到文先生所购买的同款运动鞋，发现该运动鞋评价页面有不少购买者反映“鞋子是假的”、“鞋面脱胶”、“穿了三天就开裂”、“鞋头不对称”等评论。文先生告诉记者，“我不为别的，就是想单纯曝光他们售卖假鞋的行为，京东的客服也非常让人失望”。6月11日，商家终于完成退鞋退款的流程，但是截止目前退货的运费仍然没有给文先生退还。由于之前文先生与客服沟通发生不愉快，京东客服最终承认其前期部分客服处理不当，6月13日京东方面赔偿文先生50元购物费用。

据了解，像文先生这种类似遭遇的不止一例，6月11日华商报报道了《男子网购买到发黄耐克鞋 客服反复称看不清图》一事，西安的郭先生同样在京东网购平台的滔博旗舰店购买一双价值1049元的耐克运动鞋。但是收货后发现白色运动鞋的鞋帮发黄，前沿和后跟有黄黑色污渍，看起来像是被人穿过的。郭先生拍照发给客服，可客服说看不清楚，反复重复“需要更清晰的照片”，京东客服当时称，有专人对这件事进行处理，并对商家处罚，处理完会给用户电话回复。

本文素材来自互联网

（编辑：济源站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!