产品经理常见的几个认知错误（中）

产品方法论对于产品经理来说至关重要，决定了产品经理的工作能力和工作效率。然而，很多产品经理却忽略了它的重要性，甚至对它有些不屑。本篇文章就来聊聊和产品方法论有关的话题。

笔者刚入行时也曾对产品方法论不屑一顾，认为那些都是“假大空”的套路话，真正的产品是做出来的，不是说出来的。然而随着工作经验的积累，对产品方法论的看法也有所改变。在认识到其重要性的同时也有了一些思考。

一、什么是产品方法论？

笔者认为，产品方法论通俗来讲就是做产品的套路。说的具体一些，就是产品经理对工作中的不断实践进行反思，进而总结出一套分析问题、解决问题的流程和方法。

我们在工作中也许会遇到这样的问题：

• 面对业务提出的需求，如何进行分析并确定优先级？
• 某天早上起来看数据时，发现昨天的产品流量环比下降30%，你该怎么办？
• 项目快到计划上线的时间，技术人员却告知无法按时上线，怎么处理？

静下心来花几分钟想想，面对这些问题你会怎么处理。如果你能够思路清晰、逻辑严谨地分析问题、解决问题。那么恭喜你，在这些问题上，你已经有了自己的产品方法论，只需要不断完善即可。

二、产品方法论的作用

也许有读者会问，为什么需要产品方法论？做产品直接上手去做就好，为什么要说的这么复杂？下面笔者就来说说产品方法论的作用。

1. 便于知识网的建立

如果你是个善于观察和总结的人，那么你一定发现，在工作中有很多经验和方法是通用的。

比如：应用在企业管理中的六何分析法（5W1H），既可以在需求分析时用于判断需求的真伪，也可以在数据分析时为我们提供数据分析思路。

再比如：做项目前要提前设定好目标，既可以用在中台建设前要充分讨论后确定中台建设的目标，也可以用于验证我们对于产品路线的选择、功能设计时做出的决策。

伴随着不断地观察、实践和总结，你会发现，曾经孤立的一个个知识点，会逐渐连成线，最后形成知识网。

在工作中你会发现，某些问题遇到的次数多了，自然就有了处理心得，再处理起来就会更加轻松，这其实就是在逐渐形成方法论。随着方法论的不断完善，处理起来就会愈发得心应手。就算遇到未曾见过的问题，也会从已有的经验中选出适用的进行尝试，然后反思总结提炼方法论。长此以往，便形成良性循环。

2. 增加工作能力的稳定性

你也许遇到过这种情况，面对相同或相似的问题，有时处理起来干净利落、一气呵成，有时却拖泥带水、漏洞百出。其根本原因是没有形成针对这个问题的产品方法论。换句话说，之前干净利落的处理，有可能是误打误撞遇到了问题点，但并非每次都有那种运气。

笔者认为，产品方法论虽然不能决定产品经理能力的上限，但却可以决定下限。换句话说，如果一个问题你有一套完整的思考、分析、解决方法，那么结果肯定好过你不知所措、胡乱尝试。

用开篇说的问题来举例说明，假设某天早上在公司看数据时，发现昨天的产品流量环比下降30%，这时候你要怎么处理？笔者的做法是，从内到外，从宏观到微观进行排查和分析，颗粒度从粗到细。排查顺序依次为：

（1）我方的产品运营和技术环境

是否因为业务调整，例如商品调价、网站改版等因素影响了用户使用，或是因为系统技术故障造成的（网页不能访问、没有日志记录等）。

（2）外部网络环境

如果我们的系统没有故障，就要排查外部环境故障。

（3）锁定流量降低显著的产品模块

排除外部网络环境的问题后，需要找到流量降低发生的产品页面和功能模块。这需要对产品各个模块的功能和数据有一定的了解，才能快速定位问题。

（4）对渠道和用户进行分析

不论上一步是否有找到流量降低的模块，接下来都需要对渠道和用户做各种维度的划分，一层层去找流量下跌的原因。比如是否是主要渠道的流量降低了（被搜索引擎降权），或者引流的渠道被禁了等。

曾经有实验表明，失控的局面会增加人的压力，而压力会影响人能力的正常发挥，减压的办法就是减少这种情况出现。形成属于自己的产品方法论后，你的工作能力会更加稳定。因为你会按照自己的节奏，用自己特有的方法解决问题。

三、产品方法论为什么会被忽略

既然产品方法论如此重要，为什么还有很多人对它不屑一顾，尤其是很多入门一到两年的产品经理。在和其中一些人聊过后，结合笔者的亲身经历，我认为最主要的原因是受到市面上一些书籍、培训的影响。

原因并非这些书籍、培训宣传产品方法论没用，而是它们只讲方法论，忽略了实际操作。笔者刚入行时看过不少产品类的书、文章，里面讲的方法论大体分为两种情况。一种是读起来明白，感觉说的有道理，真到了实际工作中完全用不上。另一种是写的天花乱坠，各种高大上名词满天飞，完全看不懂想表达的意思。

下面这一段话讲的是toB和toC产品经理的区别，就属于上面说的第一种情况，不但工作中很难用上，而且还容易误导人。

toB产品经理的能力要求不是体现在产品研发上的，toB产品经理需要更多地了解用户，了解业务的行业规律，思考为用户创造什么价值。toB产品经理需要摆脱乙方心态，不能一味地接受所有需求，toC产品经理也一样，不能对用户提出的所有需求都满足。

笔者在读到这段话时写了一段评论，如下：

这段话对刚入行的产品经理来说非常不友好，实际情况复杂多变，不会出现员工作作为实际用户要求A方案，而不懂行的老板偏要B方案。而就算是这样，产品经理在做过调研、分析、排期后，最后做出来的可能是C方案。

再加上老板作为是否购买产品的拍板人，他的意见至关重要，产品经理有时候不单考虑的是系统的功能，同时也是双方的想法和情绪。真不是一句”摆脱乙方心态，不能一味地接受所有需求“所能概括的。

之所以说对刚入行的产品经理不友好，是因为他们缺少产品经验，而且很容易被误导。单纯的产品方法论很难让他们有代入感，而实际情况的复杂多变，产品经理有时候需要随机应变。同样的方法论，未必适用于所有人和所有产品。

（编辑：济源站长网）

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